Succesvolle digitale leiders beschikken niet alleen over een schat aan digitale kennis, ze vertonen ook eigenschappen om het beste uit de mensen om hen heen naar boven te halen waardoor een open cultuur heerst en innovaties gedeeld durven worden.
Digitale transformatie staat, noodgedwongen door Covid, centraal in de meeste bedrijfsstrategieën. Je hebt sterke digitale leiders nodig om deze verandering te ondersteunen.
Dus, als je een aspirant digitale leader bent, bekijk dan onderstaande vijf essentiële eigenschappen die je zullen onderscheiden van de concurrentie en je zullen vestigen als de held van de verandering.
Visionair zijn
Als je het over digitaal hebt, is visie geen woord dat je licht moet opvatten. In de vroege stadia van digitale transformatie is visie eigenlijk alles.
87% van de bedrijven denkt dat digitale transformatie een concurrentiekans is. En om te kunnen concurreren, moet je een goed begrip hebben van de technologieën en strategieën die ten grondslag liggen aan de doelstellingen van je organisatie, zowel vanuit een langetermijn- als kortetermijnperspectief.
Idealiter komt een sterke digitale leider van buiten je branche en brengt een frisse mindset naar de tafel; één die hen in staat stelt de boel door elkaar te schudden en echt innovatieve ideeën te creëren die het digitale landschap veranderen.
Van contentmarketing en sociale verkoop tot branding en big data, een disruptieve digitale leider zal in staat zijn om een holistische digitale strategie te creëren om ervoor te zorgen dat het bedrijf evolueert met toekomstige veranderingen en digitale innovaties.
Onbevreesd nieuwsgierig
Het Engelse Spreekwoord ‘curiosity killed the cat’ gaat niet op voor de wondere wereld van digitalisering. In deze wereld geldt het tegenovergestelde en zijn de onbevreesd nieuwsgierigen meestal het meest succesvol.
Oude systemen uit durven dagen, een probleem vanuit het oogpunt van de klant bekijken, je volledig kunnen inleven in hun behoeften en innovatieve oplossingen produceren voor de pijnpunten van de consument. Dit in ogenschouw nemende moet alles, van klantenservice en levertijden tot gemak en UX-problemen, grondig onderzocht worden.
Travis Kalanick, oprichter van Uber, keek naar zijn eigen behoeften als consument en besloot dat de wereld schreeuwde om een gelikte, handige en kosteneffectieve taxi-oplossing waarmee mensen in stijl kunnen rijden voor minder geld.
Dit zei hij in een interview…
“We just wanted to push a button and get a ride,” he said. “And we wanted to get a classy ride. We wanted to be baller in San Francisco. That’s all it was about.”
Uber heeft inmiddels 47 miljoen maandelijkse rijders wereldwijd.
Samenwerken
“Iedereen moet mij alles kunnen vertellen, dat is de cultuur waar we naar streven” is een quote van Satya Nadella, CEO van Microsoft
In deze tijd is digitale samenwerking intrinsiek aan het succes van de meeste afdelingen in een organisatie. Een succesvolle digitale leider weet hoe dit te realiseren. IT-afdelingen moeten bijvoorbeeld nauw samenwerken met digitale marketingteams om succesvolle promotiecampagnes uit te rollen, gebruikersinterfaces te verbeteren en belangrijke gegevens te verzamelen. Elke afdeling kan deze samenwerking nog een stap verder brengen door waardevolle inzichten uit gegevens te halen om uitstekende consumentenervaringen te bieden die leads genereren en de ROI op nieuwe en opwindende manieren verhogen.
Volgens een recent onderzoek verliezen Fortune 500-bedrijven ongeveer $ 31,5 miljard per jaar door geen kennis te delen. Een invloedrijke digitale leider zal interne communicatieprocessen implementeren die het delen van informatie, inzichten en ideeën tussen afdelingen stimuleren om een open en collaboratieve omgeving te bevorderen.
Het intranet van Dex Media is hier een uitstekend voorbeeld van. In een recente Q&A zei Suzanne Keen, VP Corporate Communications van Dex Media:
“Now, employees across the business have a voice and a place where they can share their ideas and opinions. They can post, comment and ask questions on The Buzz (Dex Media’s intranet) without asking anyone’s permission, which sets the agenda for greater openness and trust between managers and their teams. People are setting up team and project sites, commenting on posts and asking questions, and we are developing a more contemporary, entrepreneurial, forward-looking business culture as a result.”
Durven experimenteren
Succesvol experimenteren vereist een diepgaande analyse van klantgegevens, het vermogen om snelle strategische verbeteringen aan te brengen in lijn met deze bevindingen en het inzicht dat ondanks je beste inspanningen, falen nog steeds een optie is.
Fouten maken is een onvermijdelijk onderdeel van een lonende leercurve, en een succesvolle digitale leider zal dat begrijpen. Door mensen het vertrouwen te geven dat falen een natuurlijk onderdeel is van innovatie, kan een digitale leider werknemers inspireren om gedurfde, creatieve beslissingen te nemen die anders verloren zouden gaan in de maalstroom van het kantoorleven.
75% van de mensen denkt dat ze hun creatieve potentieel niet waarmaken. Dat zijn veel mensen. Een echte digitale leider helpt mensen om creatief te zijn in hun rol en tegelijkertijd te werken aan één gemeenschappelijk bedrijfsdoel.
Een groot aantal onderzoeken heeft aangetoond dat flexibele werkschema’s kunnen leiden tot een hogere algehele productiviteit en meer werkplezier – flexibiliteit inspireert creativiteit.
Ondanks dat Google jaren geleden terugdenkt aan zijn 20%-initiatief, is het een bedrijf dat creativiteit bevordert en het als een belangrijk onderdeel van digitaal succes beschouwt. Door van zijn fouten te leren heeft Google zijn interne werkwijzen verfijnd, in het besef dat managers, in plaats van creativiteit te doden, helpen om creatieve energie te behouden. Waarom? Want zonder managers werden werknemers overstelpt met afleidende taken die hun creativiteit juist schaadden. Als gevolg hiervan helpt het bedrijf nu om zijn managers te managen en te koesteren, zodat ze als sterke leiders op de werkplek kunnen dienen.
Kortom, een succesvolle digitale leider zal experimenteren, innoveren en inspireren.
Netwerkvaardigheid
Een echte digitale leider zal de waarde van netwerken begrijpen.
Ze besteden niet alleen veel tijd aan het smeden van relaties, het creëren van partnerschappen en het verzamelen van essentiële informatie. Ze zoeken ook naar niet voor de hand liggende nieuwe plekken om contact te maken met mensen.
In plaats van dezelfde lokale digitale conferentie bij te wonen, vindt u misschien een succesvolle digitale leider op minder bekende online forums, op het pitchen van startups, internetbijeenkomsten en zakelijke beurzen. Het ontwikkelen van het commerciële ecosysteem van een bedrijf, het opbouwen van zakelijke banden en het delen van waardevolle informatie zijn allemaal ongelooflijk belangrijk in het digitale landschap van vandaag, en een geweldige digitale leider zal te allen tijde de vinger aan de pols hebben.
In een notendop, een succesvolle digitale leider zijn betekent innovatief, creatief, samenwerkend, experimenteel, nieuwsgierig en in staat zijn om te netwerken.
Een digitale leider is vooruitstrevend, toonaangevend in de sector en, belangrijker nog, heeft het vermogen om relevant te blijven in een landschap dat voortdurend verandert.
Een digitale leider zijn betekent uitgerust zijn met een speciale reeks kwaliteiten, die allemaal beginnen met een gedegen kennis van digitale marketingpraktijken en opkomende technologieën.
