CURA BHV ontwikkelde zich in tien jaar tijd van een traditionele opleider tot een digitale koploper. Met een volledig geautomatiseerd leerproces, een krachtig CURA-cursisten- en klantenportaal en een hechte samenwerking met Cipher zet CURA de standaard voor moderne, efficiënte en toekomstbestendige BHV-trainingen.
CURA BHV is een Nederlandse organisatie gespecialiseerd in bedrijfshulpverlening. Ze verzorgen praktijkgerichte opleidingen die medewerkers voorbereiden op noodsituaties zoals brand en ontruiming en het verlenen van eerste hulp. Het volledige cursustraject – van inschrijving en planning tot certificering en herhalingstrainingen – is digitaal ingericht, waardoor organisaties worden ontzorgd en deelnemers altijd inzicht hebben in hun voortgang.
Digitale koploper
Door deze vooruitstrevende aanpak is CURA uitgegroeid tot een digitale koploper binnen de BHV-branche. Inmiddels ondersteunt het bedrijf ook collega-organisaties bij het digitaliseren en optimaliseren van hun processen. Cipher is al meer dan tien jaar partner van CURA BHV. Samen werken zij structureel aan digitaal beheer, slimme oplossingen en verdere ontwikkeling van het platform.
Core Systems Architect Danny Vaessens van CURA BHV vertelt: “De samenwerking met Cipher gaat ver terug: inmiddels werken we al meer dan tien jaar intensief samen aan het beheer, de doorontwikkeling en het continu verbeteren van onze digitale processen en ons portaal. De samenwerking is structureel; elke week zijn specialisten van Cipher voor ons aan het werk.”
Omslagpunt
De branche heeft de afgelopen jaren een enorme ontwikkeling doorgemaakt, aldus Danny. “Zo verstuurden we vroeger op grote schaal fysieke cursusboeken – een tijdrovend en arbeidsintensief proces. Cipher hielp ons destijds al om die logistieke flow en de cursistenadministratie slimmer en efficiënter in te richten. De coronaperiode vormde vervolgens het omslagpunt: die dwong ons definitief om volledig digitaal te gaan trainen. Vanuit dat moment hebben we de hele keten – van eerste inschrijving tot en met facturatie – stap voor stap geautomatiseerd. Inmiddels is ons complete leer- en administratieproces gedigitaliseerd én geautomatiseerd.”
Kloppend hart van de online leeromgeving van CURA is het cursisten- en klantenportaal: het digitale platform waarop opleidingen, trainingen en cursussen worden beheerd, gevolgd en geborgd.
Gestroomlijnd
Danny: “Cursisten kunnen het theoriegedeelte volledig online volgen, oefenen, toetsen en hun certificaten zelf downloaden via het CURA-cursistenportaal. Ook de planning, communicatie en herhalingsmomenten verlopen automatisch, waardoor zowel deelnemers als werkgevers tijdig herinneringen en updates ontvangen. Daarnaast is de administratie, inclusief facturatie, volledig digitaal ingericht, wat handmatig werk vrijwel overbodig maakt en de foutgevoeligheid sterk vermindert. Voor organisaties zorgt dit voor een gestroomlijnd, centraal georganiseerd en volledig inzichtelijk leerproces – voor zowel deelnemers als trainers en opleiders.”
Blauwdruk
“Ons portaal is de afgelopen jaren sterk doorontwikkeld. Zo koppelen we het systeem bijvoorbeeld met HR-software, waardoor nieuwe cursisten automatisch worden ingeladen. Ook hebben we functies toegevoegd zoals single sign-on, zodat deelnemers eenvoudig kunnen inloggen via hun eigen (onder andere) Microsoft-account. We hebben veel tijd geïnvesteerd in het verfijnen en optimaliseren van ons portaal en lopen hiermee écht voorop. Inmiddels maken ook collega-opleiders gebruik van onze systemen, portalen en oplossingen.”
Door deze verregaande digitalisering is CURA efficiënter, klantvriendelijker en toekomstbestendig geworden, benadrukt hij. “De kwaliteit van BHV-cursussen is aantoonbaar verbeterd, doordat het leerproces inzichtelijker, consistenter en beter afgestemd is op de cursist. Sterker nog: de werkwijze van CURA fungeert inmiddels als blauwdruk voor andere opleiders. Het bedrijf helpt collega-organisaties actief bij het digitaliseren en optimaliseren van hun processen en geldt daarmee als één van de digitale voortrekkers binnen de BHV-branche.”
CURA eco-systeem
Hoe het komt dat de digitalisering bij CURA zo succesvol is verlopen? “Dat is voor een groot deel te danken aan sterk digitaal leiderschap binnen de organisatie. De directeur stimuleerde vanaf het begin een digitale mindset en hield voortdurend de blik vooruit. Hij zorgde ervoor dat iedereen binnen CURA dezelfde richting op keek, door nieuwe plannen helder te presenteren, regelmatig te herhalen en medewerkers op een prettige manier mee te nemen in de verandering.
Daarnaast speelt het partnership met Cipher een belangrijke rol. Dankzij het meedenken op strategisch en technisch niveau is een krachtig samenwerkingsmodel ontstaan. Samen vormen we een succesvol team automation.”
‘CURA is uitgegroeid tot één van de digitale voortrekkers binnen de BHV-branche’
Reuben Smits van Cipher is als Technical Project Lead Cipher nauw betrokken bij de digitale ontwikkeling van CURA:
“De digitale transformatie van CURA BHV is de afgelopen jaren gebouwd op een combinatie van procesautomatisering, moderne integraties en een schaalbaar leerplatform. Vanuit technisch perspectief bestaat de kern uit drie pijlers: een robuust portaal voor zowel klant als cursist, slimme workflow-automatisering en veilige koppelingen met externe systemen.
Het portaal fungeert inmiddels als centrale orchestrator binnen het ecosysteem van CURA. Alle stappen – van inschrijvingen, planning en toegang tot digitale leermodules tot certificering, herhalingstrajecten en facturatie – worden vanuit één platform aangestuurd. Hiervoor zijn diverse automatiseringsflows ingericht die op basis van triggers (bijvoorbeeld een nieuwe inschrijving, gewijzigde rol of verlopen certificaat) automatisch taken uitvoeren, notificaties versturen of gegevens synchroniseren.
Om dit mogelijk te maken, hebben we het portaal geïntegreerd met HR-pakketten, CRM-systemen en Microsoft-identiteiten via beveiligde API-koppelingen en Single Sign-On (SSO). Hierdoor worden gebruikers automatisch aangemaakt, up-to-date gehouden en kunnen zij inloggen met hun bestaande bedrijfsaccount. Dit vermindert beheerlast en verhoogt zowel veiligheid als gebruiksgemak.
Daarnaast is veel aandacht besteed aan schaalbaarheid, beveiliging en foutreductie. Processen die voorheen handmatig en foutgevoelig waren, zoals administratieve verwerking, documentgeneratie en certificaatbeheer, zijn geautomatiseerd en draaien nu in de achtergrond met monitoring en logging. Dankzij deze opzet kan CURA grote aantallen deelnemers verwerken zonder extra capaciteit.
In de praktijk betekent dit dat CURA een volledig geautomatiseerde leerketen heeft opgebouwd die aansluit op moderne IT-architectuurprincipes. Het resultaat: minder handmatig werk, meer controle over datakwaliteit en een leerplatform dat klaar is voor verdere groei én voor ondersteuning van andere opleiders binnen de branche.”
